Business Process Management

Business Process Management (engl. für Geschäftsprozessmanagement) bezeichnet die Gestaltung der Geschäftsprozesse im Unternehmen. Dazu zählt die Identifikation, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung der Arbeitsabläufe. Ein ganzheitlicher Ansatz berücksichtigt nicht nur die technische Perspektive, sondern auch die organisatorische im Hinblick auf die strategische Ausrichtung oder die Einbindung von Prozessbeteiligten.

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