Beschreibung
Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung stehen im Mittelpunkt des ECM-Kundenmonitors
Im ECM-Kundenmonitor 2013 befragte Pentadoc Radar 781 Anwenderunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu den eingesetzten ECM-Lösungen.
Bewertet werden unter anderem die Kategorien:
- Gesamteindruck der Lösung
- Funktionalität des Systems
- Architektur der Lösung
- Integration in andere Applikationen
- Ergonomie des Systems
- Performance des Systems
- Ausfallsicherheit des Systems
- Anpassbarkeit des Systems
- Möglichkeit zur Implementierung von neuen Releases
- Preis- / Leistungsverhältnis der Lösung
- Eignung für den Mittelstand (Eigener Anteil am notwendigen Customizing
Workshops zu den Ergebnissen der Studie werden auf Anfrage angeboten.
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