ECM-Kundenmonitor 2013

Beschreibung

Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung stehen im Mittelpunkt des ECM-Kundenmonitors

Im ECM-Kundenmonitor 2013 befragte Pentadoc Radar 781 Anwenderunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz  zu den eingesetzten ECM-Lösungen.

Bewertet werden unter anderem die Kategorien:

• Gesamteindruck der Lösung
• Funktionalität des Systems
• Architektur der Lösung
• Integration in andere Applikationen
• Ergonomie des Systems
• Performance des Systems
• Ausfallsicherheit des Systems
• Anpassbarkeit des Systems
• Möglichkeit zur Implementierung von neuen Releases
• Preis- / Leistungsverhältnis der Lösung
• Eignung für den Mittelstand (Eigener Anteil am notwendigen Customizing

 

Workshops zu den Ergebnissen der Studie werden auf Anfrage angeboten.

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Leseprobe:

Leseprobe ECM-Kundenmonitor__2013