Marktforschungsstudie – Elektronische Akten in der Praxis

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Beschreibung

Das Potenzial für die elektronische Aktenführung ist riesig: Jedes Unternehmen führt Personalakten, Vertragsakten, Kundenakten, Akten für das Bestellwesen oder das Beschwerde-Management. Waren in der Vergangenheit Papierakten meist nur ein mehr oder weniger komfortabler Sammler für Schriftstücke, werden elektronische Akten heute konsequent zur Prozessunterstützung oder gar Prozesssteuerung verwendet.

Die nachfolgenden Studienergebnisse sollen somit Aufschluss über die aktuelle Marktentwicklung und die bestehenden Potentiale liefern. Hierbei sollen die Erfahrungen von Unternehmen, die bereits elektronische Akten im Einsatz haben, genauso dargestellt werden, wie die Erwartungen der bisherigen Nicht-Anwender an zukünftig geplante Systeme.

Leseprobe:

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