ECM-Kundenmonitor 2011

Leistungsfähige Enterprise Content Management Lösungen schaffen nachhaltig zufriedene Kunden. Das zeigt der ECM-Kundenmonitor 2011 zum vierten Mal eindrucksvoll auf. Seit 2008 analysieren die Research-Spezialisten von Pentadoc Radar den deutschsprachigen Anwendermarkt im Bereich ECM und Dokumentenmanagement in Puncto Kundenzufriedenheit der eingesetzten Lösungen und Dienstleistungen.

Im Rahmen der Befragung zum ECM-Kundenmonitor 2011 gaben insgesamt 831 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ihre Meinung zu unterschiedlichen Kriterien, angefangen beim Funktionsumfang der Lösungen, bis hin zum Preis-/Leistungsverhältnis ab. Die Lösungen wurden hierbei gemäß dem deutschen Schulnotensystem (1=sehr gut bis 6=ungenügend) in 12 Kategorien bewertet.

Die gesamten und detaillierten Ergebnisse des ECM-Kundenmonitor stehen Ihnen in Kürze im Shop der Pentadoc AG unter www.pentadoc.com sowie in der ECM Lounge unter www.ecm-lounge.de zur Verfügung.

Market Snapshot 2011

Die jährliche Studie befragt zum Jahresabschluss Anbieter der ECM-Branche zur Geschäftsentwicklung der vergangenen 12 Monate und zu den Erwartungen für das nächste Geschäftsjahr.

Insgesamt 86 Prozent der befragten ECM-Anbieter verzeichneten in 2011 gestiegene Umsätze. Dabei bestätigen 55 Prozent der Unternehmen, dass diese Entwicklung auch den geplanten Erwartungen entsprach. Lediglich 9 Prozent der Anbieter konnte die eigenen Erfolgsannahmen für 2011 nicht erreichen.

Ausschlaggeben war eine deutlich gesteigerte Nachfrage und Investitionsbereitschaft der Unternehmen. Dabei zählten besonders Lösungsangebote für Elektronische Akten (63,6 %), Workflow- und BPM-Module (54,6 %) sowie Lösungen zur Rechnungseingangsbearbeitung (49,9 %) zu den größten Erfolgstreibern. Eher enttäuschend hingegen ergab sich die Nachfrage nach Archivierungslösungen, klassischen Dokumentenmanagement-Systemen und Lösungen im Bereich Web Content Management.

Die gesamten Ergebnisse des Market Snapshot stehen Ihnen in Kürze im Shop der Pentadoc AG unter www.pentadoc.com sowie in der ECM Lounge unter www.ecm-lounge.de zur Verfügung.